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服務(wù)承諾

服  務(wù)  承  諾

一、供貨承諾:
1、嚴格按照買方合同簽訂的時間交貨和提供服務(wù),保證工程如期完成。
2、產(chǎn)品粘貼標簽,注明“制造商、售后服務(wù)電話、銷售日期”等內(nèi)容,便于用戶及時和我單位聯(lián)系。
3、第一次供貨時,可免費提供5﹪的易損件。供貨時同時出具一份產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告和合格證書。
4、可根據(jù)客戶需要,提供路燈工程的安裝指導(dǎo),甚至為用戶單位指導(dǎo)培訓(xùn)一批能獨立完成維修任務(wù)的人員,保證工程按時按質(zhì)完成。
二、質(zhì)量承諾:
1、單位承諾所有產(chǎn)品從原材料采購至生產(chǎn)結(jié)束,均嚴格按照合同要求和國家標準進行,杜絕提交不合格產(chǎn)品。
2、對于客戶提出的質(zhì)量問題,單位會及時給予合理解釋并進行整改。
3、因產(chǎn)品質(zhì)量問題而給客戶帶來損失,我單位給予賠償。
三、售后承諾(質(zhì)保期內(nèi)):
1、單位承諾燈桿使用壽命不低于二十年,其它產(chǎn)品質(zhì)保期一年(特殊情況可質(zhì)保兩年)。
2、在質(zhì)保期內(nèi)免費維修除人為破壞和不可抗拒力因素外的一切故障和質(zhì)量問題。
3、承諾報修響應(yīng)時間為2小時,本單位并將以最快速度到達現(xiàn)場。維修實行連續(xù)不間斷工作,直至排除故障。
4、制定完善的客戶檔案,進行定期電話回訪,了解產(chǎn)品使用情況。
四、售后承諾(質(zhì)保期外):
1、所有產(chǎn)品給予終身維護,質(zhì)保期外的維修只收取材料費不計人工費用。
2、 可根據(jù)客戶要求,免費為其培訓(xùn)一批能夠進行維護、維修的操作人員,以保證產(chǎn)品正常運行。
五、賠償承諾
單位承諾除人為破壞或發(fā)生不可抗力情況外,因產(chǎn)品質(zhì)量問題及工期問題而使用戶產(chǎn)生的損失由單位給予賠償。
六、服務(wù)電話:0514-80952997、13773565215。
 
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